נזק שריפה בדירה או בעסק - מה עושים עכשיו?

נזקי שריפה הם מהאירועים ההרסניים ביותר שיכולים להתרחש בדירה או בעסק. האש מכלה רכוש, מבנים ותשתיות, ולעיתים אף משפיעה על נכסים סמוכים. מעבר לכך, גם העשן, הפיח ואמצעי הכיבוי גורמים לנזקים נוספים. לכן, חשוב להבין בדיוק איך מתמודדים עם נזק שריפה בדירה או בעסק, מה מכוסה בפוליסת הביטוח, וכיצד לפעול נכון כדי למצות את זכויותיכם.

3 פעולות ראשונות קריטיות במקרה של שריפה

1. תיעוד האירוע מול כיבוי אש - הזמנת כוחות כיבוי ותיעוד האירוע לקבלת דוח רשמי.

2. דיווח מיידי לחברת הביטוח - חשוב לדווח כמה שיותר מהר ולשמור תיעוד של השיחה או ההודעה.

3. פנייה למומחים מטעמכם - עורך דין מנוסה בתחום תביעות שריפה, וכן שמאי פרטי שיעריך את הנזק לטובתכם.

4. 
   

מהם הנזקים האופייניים בשריפה?

• הרס תשתיות (חשמל, צנרת, קירות ורצפות)

• נזק כולל לתכולת הדירה/העסק

• פיח ועשן שפוגעים בציוד ובחפצים

• נזק לנכסים סמוכים (במיוחד בדירות משותפות או מתחמים מסחריים)

• נזק נוסף שנגרם ממים, קצף כיבוי או מתזים (ספרינקלרים)

אפילו כאשר הלהבות לא הגיעו לכל חלל במבנה, עצם העשן והמים עלולים לגרום לנזק בלתי הפיך לרכוש.

מה מכוסה בפוליסת ביטוח דירה או עסק?

לפי תקנות הפיקוח על עסקי ביטוח, פוליסת דירה תקנית כוללת כיסוי לנזקי אש, התלקחות, עשן, רעם, ברק והתפוצצות. כלומר - הכיסוי הוא רחב, ולא תלוי בגורם לשריפה, כל עוד לא מדובר בהצתה מכוונת או תרמית מצד המבוטח.

ובכל זאת, ודאו כי יש לכם פוליסת דירה המכסה מקרי שריפה.

דוגמאות למצבים מכוסים:

• שריפה כתוצאה מקורקינט חשמלי שהתפוצץ בטעינה

• אש שפרצה מבישול או גז

• רשלנות של בני משפחה (כמו משחק בגפרורים)

• קצר חשמלי שהוביל להתלקחות

מתי חברות הביטוח דוחות תביעות שריפה?

• אם נטען שהייתה הצתה מכוונת

• אם נגרם הנזק כתוצאה מתחזוקה לקויה או הפרת תנאי הפוליסה

• אם הוערך שהנזק קטן בהרבה מהדיווח של המבוטח

  
  

במקרים אלו, חברת הביטוח תנסה לדחות את התביעה או להציע סכום פיצוי נמוך. לכן חשוב להבין את הזכויות שלכם ולא להסס לפנות לעורך דין.

איך מגישים תביעה על נזק שריפה בצורה נכונה?

1. תיעוד מיידי של הנזק - צילומים, סרטונים, ועדויות של שכנים או עדים.

2. קבלת אישור ממשטרת ישראל וכיבוי אש

3. איסוף כל המסמכים הרלוונטיים - ביטוח, חשבוניות, הערכות שמאיות קודמות.

4. פנייה לעורך דין מוסמך בתחום נזקי אש ושריפה

5. שמירה על כל תכתובת עם חברת הביטוח.

6. הימנעות מביצוע תיקונים לפני הגעת שמאי ביטוח מטעם החברה.

מתי מומלץ לערב עורך דין?

במקרים של נזק אש, מומלץ לערב עורך דין מוקדם ככל האפשר, ובהחלט לא לחכות שחברת הביטוח תדחה את התביעה או תקבע נזק נמוך מכפי שהוא באמת.

ניתן לערב עורך דין בכל אחד מהשלבים הבאים:

• מיד לאחר מקרה השריפה

• כשחברת הביטוח מתעכבת בטיפול

• כאשר חברת הביטוח דוחה את התביעה

• כשיש פער גדול בין הערכת הנזק שלכם לבין זו של השמאי מטעם החברה

• כשמדובר בנזק רחב היקף או במקרים בהם הדירה אינה ראויה למגורים

• כשיש פגיעה בתכולה יקרת ערך או נזק לצד שלישי

עורך דין ביטוח עם ניסיון בתביעות שריפה ידע לנהל את ההליך מול שמאים, חוקרי שריפות, מהנדסים וחברות הביטוח, כדי שתקבלו את מלוא הפיצוי שמגיע לכם לפי הפוליסה והחוק.

אין לי ביטוח דירה - האם יש מה לעשות?

אם אין לכם ביטוח דירה או עסק הכולל נזקי אש, לא תוכלו לתבוע את חברת הביטוח.

עם זאת, אם נגרם לכם נזק משריפה שפרצה אצל שכן או גורם חיצוני, ייתכן ותוכלו לתבוע אותו באופן אישי בגין הנזקים שנגרמו. עו"ד יוכל לבדוק האם קיימת אחריות מצד גורם שלישי.

שאלות נפוצות על נזקי שריפה ואש

האם ביטוח דירה מכסה עשן ופיח?

כן. כל עוד מדובר באירוע פתאומי ובלתי צפוי, שלא קרה בזדון, כיסוי נזקי עשן ופיח כלול בפוליסה התקנית.

האם פעולת כיבוי נחשבת לנזק מכוסה?

בהחלט. נזק שנגרם ממים, קצף או ספרינקלרים לצורך כיבוי האש , נחשב חלק מהאירוע הביטוחי.

מה עושים אם השמאי של חברת הביטוח מעריך סכום נמוך?

אפשר להביא שמאי פרטי, לערער על ההחלטה, ורצוי לפנות לעורך דין.

האם אפשר לקבל פיצוי גם אם השריפה גרמה נזק לשכנים?

כן - גם צד ג’ מכוסה במרבית הפוליסות, וניתן להגיש תביעת חבות בגין הנזק.